FAQ الأسئلة المتكررة
About Us
Where is Clementine Beauty made?
All Clementine Beauty products are created in Setif, Algeria. You can learn more about our story and values on our About Us page.
Where can I find your products in stores?
Currently, Clementine Beauty products are available exclusively online through our website. We are actively working on expanding to in-store sales in the future.
How natural are your products?
Clementine Beauty products are 98% to 100% natural or naturally sourced from plants. Most of the ingredients in our formulas are purposefully selected to benefit the skin, with less than 10% dedicated to functionality, ensuring the products work effectively and are pleasant to use.
Are Clementine Beauty products suitable for sensitive skin?
Yes, all our products are formulated with sensitive skin in mind. We use gentle, natural ingredients like oat, chamomile, allantoin, panthenol, and hyaluronic acid to ensure soothing and effective care. We keep essential oil and fragrance concentrations very low. We recommend performing a patch test before using any new product, especially if you have sensitive skin.
What is the shelf life of your products?
Our products usually have a stable shelf life of 12 months. A date stamp on the bottom of each product indicates the month and year of manufacture, so you know when to use it by.
How should I store my Clementine Beauty products?
Our products are made fresh with 100% natural ingredients and without controversial preservatives. To ensure their longevity, keep products in a cool, dry place, avoid introducing water into the containers, and always handle with clean, dry hands. Make sure to tightly secure the lids after each use.
Are your products vegan?
All of our products are vegan, with plant-based formulations. Future products containing animal-derived ingredients will be clearly labelled.
Sustainability
Can I return my used containers?
Unfortunately, we are unable to accept used containers at this time. However, all of our containers are made from recyclable or repurposable materials. Rest assured, we are continually exploring more sustainable packaging options to further reduce our environmental impact.
What materials do you use to ship my order?
We strive to keep our packaging as eco-friendly and plastic-free as possible. Our shipments are primarily packed using kraft paper materials. However, to ensure the safety of our products during transit, we use bubble wrap to protect fragile containers. After exploring various alternatives, we found that bubble wrap provides the best protection, making it the only exception in our commitment to reducing plastic use.
Shipping and Returns
Where do I get more information on shipping and returns?
Please visit our Shipping and Returns page for a full overview of how shipping and returns work.
من نحن
أين يتم صنع منتجات كليمنتين بيوتي؟
جميع منتجات كلامننتاين بيوتي يتم تصنيعها في سطيف، الجزائر. يمكنك معرفة المزيد عن قصتنا وقيمنا من خلال زيارة صفحة من نحن
أين يمكنني العثور على منتجاتكم في المتاجر؟
حاليًا، منتجات كلامنتاين بيوتي متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. نحن نعمل بنشاط لتوسيع نقاط بيعنا لتشمل المتاجر في المستقبل
ما مدى طبيعية منتجاتكم؟
منتجات كليمنتين بيوتي تتراوح بين 98% و100% طبيعية أو مشتقة بشكل طبيعي من النباتات. معظم المكونات في تركيباتنا مختارة بعناية لتقديم فوائد للبشرة، حيث يتم تخصيص أقل من 10% من المكونات للوظائف لضمان فعالية المنتجات وكونها ممتعة للاستخدام
هل منتجات كلامنتاين بيوتي مناسبة للبشرة الحساسة؟
نعم، منتجاتنا مصممة خصيصًا لتناسب البشرة الحساسة. نستخدم مكونات لطيفة وطبيعية مثل الشوفان، البابونج، الآلانتوين، البانثينول، وحمض الهيالورونيك لتوفير عناية مهدئة وفعالة. نحرص على إبقاء تركيزات الزيوت العطرية والعطور منخفضة للغاية. نوصي بإجراء اختبار على منطقة صغيرة قبل استخدام أي منتج جديد، خاصة إذا كانت بشرتك حساسة
ما مدة صلاحية منتجاتكم؟
عادةً ما تكون منتجاتنا مستقرة لمدة 12 شهرًا. يتم وضع ختم بتاريخ التصنيع في أسفل كل منتج، بحيث يمكنك معرفة موعد انتهاء صلاحية الاستخدام
كيف يمكنني تخزين منتجات كليمنتين بيوتي؟
منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية 100% وباستعمال مواد حافظة آمنة من مصدر نباتي. لضمان طول عمر المنتجات، احتفظ بها في مكان بارد وجاف، وتجنب دخول الماء إلى العبوات، وتأكد من التعامل بأيدٍ نظيفة وجافة. احرص على إغلاق الأغطية بإحكام بعد كل استخدام
هل منتجاتكم نباتية؟
جميع منتجاتنا حاليا نباتية، مع تركيبات تعتمد على النباتات. سيتم التوضيح على أي منتجات مستقبلية تحتوي على مكونات مشتقة من الحيوانات
الاستدامة
هل يمكنني إعادة عبواتي المستعملة؟
للأسف، لا يمكننا قبول العبوات المستعملة في الوقت الحالي. ومع ذلك، جميع عبواتنا مصنوعة من مواد قابلة لإعادة التدوير أو إعادة الاستخدام. نعمل باستمرار على استكشاف خيارات تغليف أكثر استدامة لتقليل تأثيرنا البيئي
ما هي المواد التي تستخدمونها لشحن طلبي؟
نسعى للحفاظ على تغليفنا صديقًا للبيئة وخاليًا من البلاستيك قدر الإمكان. نقوم بتغليف شحناتنا باستخدام ورق الكرافت. ومع ذلك، ولضمان سلامة منتجاتنا أثناء النقل، نستخدم غلاف فقاعي لحماية العبوات الهشة. بعد تجربة العديد من البدائل، وجدنا أن الغلاف الفقاعي يوفر أفضل حماية، مما يجعله الاستثناء الوحيد في التزامنا بتقليل استخدام البلاستيك
الشحن والإرجاع
أين يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات حول الشحن والإرجاع؟
يرجى زيارة صفحة الشحن والإرجاع للحصول على نظرة كاملة حول كيفية عمل الشحن والإرجاع